Comprendre votre fonctionnement
Nous regardons comment circulent les demandes, les informations, les validations et les responsabilités, ainsi que les outils déjà utilisés.
Comment avancer
Une méthode claire, du besoin au résultat.
Fluidis commence par comprendre votre organisation, vos priorités et ce qui freine aujourd’hui votre activité.
Le diagnostic permet d’identifier le projet le plus utile, d’en définir précisément le périmètre, puis de construire un environnement adapté à votre fonctionnement.
Vous savez comment le projet va se dérouler, ce qui sera livré et quels résultats vous pourrez mesurer.
1
Diagnostic
Comprendre votre organisation et identifier le projet.
2
Construction
Organiser, automatiser et préparer le pilotage.
3
Livraison
Mettre en service un environnement testé et prêt à être utilisé.
4
Accompagnement
Faciliter l’adoption et ajuster les premiers usages.
Le diagnostic
Transformer vos besoins en un projet clairement défini.
Fluidis commence par analyser votre organisation, vos priorités et les points qui freinent aujourd’hui votre activité.
L’objectif est d’identifier un projet utile, clairement défini et capable de produire des résultats mesurables.
Faire ressortir les priorités
Les besoins sont classés selon leur impact, leur urgence et leur faisabilité.
Définir les résultats attendus
Avant le démarrage, nous précisons ce que le projet doit améliorer et comment nous pourrons le constater.
Selon le périmètre, cela peut concerner :
- le temps consacré aux relances ou aux recherches ;
- la visibilité sur les affaires en cours ;
- le respect des échéances ;
- la circulation des informations ;
- l’autonomie des collaborateurs ;
- le suivi des coûts, des marges ou des règlements.
Définir le projet
Le diagnostic permet ensuite de préciser le périmètre, les moyens nécessaires, le calendrier, le budget et les résultats attendus.
Le diagnostic transforme vos besoins en un projet concret, délimité et mesurable.
La construction du projet
La Méthode Fluidis
Une fois le projet défini, Fluidis le construit selon trois étapes complémentaires.
Chaque étape produit un résultat concret et prépare la suivante.
Organiser
Nous structurons les informations, les responsabilités et les processus dans les domaines concernés par votre projet : Affaires, Opérations ou Pilotage financier.
Cette base rend le fonctionnement plus clair, plus partagé et suffisamment fiable pour automatiser dans de bonnes conditions.
Automatiser
Les tâches répétitives, les relances, les transmissions et les mises à jour peuvent s’enchaîner automatiquement.
Les bonnes informations arrivent aux bonnes personnes, au bon moment, avec une validation humaine chaque fois qu’elle reste utile.
Piloter
Les informations deviennent plus faciles à suivre, à comprendre et à exploiter.
Les tableaux de bord donnent à chacun la vision adaptée à ses responsabilités et font ressortir les éléments qui méritent une attention particulière.
Les extensions du projet
Des extensions intégrées selon les besoins du projet.
Le diagnostic permet d’identifier les automatisations, usages d’intelligence artificielle, connexions et fonctions de relation client réellement utiles, puis de les intégrer au périmètre dès la conception.
Documents automatiques
Générer des comptes rendus, courriers ou documents métier à partir des informations déjà disponibles.
Intelligence artificielle
Interroger, analyser ou résumer les informations avec Airtable, Make ou une combinaison des deux, selon le besoin et la configuration retenue.
Connexion aux applications
Faire circuler les données entre Fluidis et les outils déjà utilisés dans votre entreprise.
Relation client
Recueillir des demandes, partager des informations, envoyer un suivi ou permettre au client de signaler une réserve.
Automatisation et intelligence artificielle ne sont pas ajoutées pour la technologie elle-même. Elles sont mobilisées lorsqu’elles simplifient une action, fiabilisent l’information ou contribuent directement au résultat attendu.
La livraison
Votre environnement est testé et prêt à être utilisé.
Une fois le projet construit et validé, Fluidis met en service les domaines, les extensions et les automatisations prévus, avec des interfaces accessibles sur mobile et ordinateur.
3 à 6 semainesen général — parfois 2 semaines pour un projet centré sur le seul domaine Affaires.
Vérifier le fonctionnement
Nous contrôlons les automatisations, les interfaces, les droits d’accès et la circulation des informations. Les principaux scénarios sont testés.
Préparer la prise en main
Chaque utilisateur accède aux informations et aux actions utiles à son rôle. Les interfaces sont présentées aux personnes concernées.
Mettre le projet en service
La livraison correspond à la mise en service d’un environnement conforme à ce qui a été défini lors du diagnostic.
La livraison comprend notamment :
- les domaines et extensions prévus dans le projet ;
- les interfaces adaptées aux différents rôles ;
- les automatisations convenues ;
- les tableaux de bord et indicateurs retenus ;
- les connexions et reprises de données prévues ;
- les éléments nécessaires à la prise en main.
Vous savez ce qui est livré, à qui cela s’adresse et comment le résultat sera évalué.
Les abonnements nécessaires au projet
Les abonnements nécessaires sont précisés avant le démarrage du projet. Ils concernent principalement Airtable et Make et, selon les fonctions retenues, peuvent inclure certains services externes.
Ils sont souscrits directement par votre entreprise. Vous conservez ainsi la maîtrise de vos comptes, de vos accès et de vos données.
L’accompagnement du premier mois
Faciliter l’adoption dans les conditions réelles de votre activité.
La mise en service marque le début de l’utilisation réelle de votre environnement Fluidis. Pendant le premier mois, cet accompagnement est inclus afin de faciliter la prise en main, de répondre aux questions et de vérifier que le projet trouve naturellement sa place dans votre organisation.
Suivre les premiers usages
Un point est organisé chaque semaine pour recueillir les retours des utilisateurs et observer les usages quotidiens.
Faciliter l’adoption
Les personnes concernées sont accompagnées dans la prise en main des interfaces, des automatisations et des nouvelles façons de travailler.
Ajuster ce qui a été livré
De petits ajustements peuvent être réalisés lorsqu’ils sont nécessaires à la bonne utilisation du périmètre défini.
Sécuriser le fonctionnement
Fluidis surveille les automatisations mises en place et corrige les éventuels dysfonctionnements liés au projet livré.
Le Suivi Fluidis
Continuer à être accompagné, selon vos besoins.
À partir du deuxième mois, vous pouvez choisir de continuer à bénéficier de l’accompagnement Fluidis, sans engagement dans le temps.
Le Suivi Fluidis permet de maintenir votre environnement fiable, de répondre aux questions et d’identifier les ajustements utiles au fil des usages.
Faire un point régulier
Un rendez-vous mensuel permet de faire le bilan des usages, des difficultés rencontrées et des besoins qui apparaissent dans le fonctionnement quotidien.
Surveiller les automatisations
Fluidis contrôle le bon fonctionnement des automatisations et intervient en cas d’anomalie liée à l’environnement mis en place.
Vous assister au quotidien
Vous pouvez solliciter Fluidis pour une question, une difficulté d’utilisation ou un besoin de clarification sur votre environnement.
Préparer les besoins plus importants
Lorsqu’un besoin dépasse le cadre du suivi, il est étudié séparément et fait l’objet d’une proposition avant toute réalisation.
Le suivi peut inclure de petites améliorations :
- l’ajout ou la modification d’un champ ou d’une interface ;
- l’adaptation d’une notification ;
- l’ajustement d’une automatisation ;
- l’ajout d’un indicateur simple ;
- une évolution légère d’un rapport ou d’un tableau de bord.
Le Suivi Fluidis vous permet de conserver un environnement fiable, adapté à vos usages et accompagné dans le temps.
Avant le démarrage
Tout est défini avant de lancer le projet.
Fluidis formalise clairement les éléments validés lors du diagnostic. Vous savez ainsi ce qui sera réalisé, dans quelles conditions et avec quels moyens.
- le périmètre du projet ;
- les domaines et extensions concernés ;
- les fonctionnalités, automatisations et interfaces prévues ;
- les données à reprendre ou les applications à connecter ;
- les personnes concernées et leurs accès ;
- les résultats attendus et les indicateurs retenus ;
- le calendrier de réalisation ;
- le budget de mise en place ;
- les abonnements nécessaires ;
- les conditions de livraison et d’accompagnement.
Vous vous engagez sur un projet clairement défini, avec une vision précise du résultat attendu.